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星巴克阿里牵手一周年 BAT决战B端市场拉响集结号?

2019-11-10 13:19:51

2018年8月,星巴克宣布与阿里巴巴(美国股票巴巴)全面合作。事实上,关于这两家公司合作的报道一直不断。最终,星巴克决定与阿里携手,这是它在中国市场做出的最大改变。众所周知,阿里近年来一直在新的零售市场不断发展。它可以获得与巨头星巴克的合作,也可以看到阿里的实力。毕竟,星巴克以前曾与腾讯微信密切合作。

随着两大巨头在不同领域的密切合作,这也拉开了星巴克数字化转型的序幕。尽管这是星巴克的新尝试,但它也将面临某些挑战。毕竟,咖啡,一种饮料,受到许多客观因素的影响,一个粗心的举动可能会影响消费者对它的口碑。经过双方一年的合作,外界也非常好奇所谓的数字转型给双方带来了什么样的回报。

除了星巴克和阿里在新零售领域的合作,其他互联网巨头也在积极与其他零售巨头达成深入合作。他们还在新的零售领域探索更多,试图使在线和离线之间的整合更加紧密。也许这将是未来的发展趋势?在互联网巨头重视tob服务的过程中,b端市场会成为他们下一个市场竞争的焦点吗?

星巴克和阿里巴巴携手满足彼此的需求

回顾星巴克与阿里巴巴的合作,据说马云在与星巴克高管多次对话后,也真诚赢得了战略合作。毕竟,星巴克仍然与腾讯的微信合作更多。今年是星巴克进入中国市场的第20年。虽然星巴克是通过其服务在中国市场获得了很多声誉的外国品牌之一,但星巴克也看到了中国市场的变化,尤其是电子商务行业的快速发展对实体店的影响。在这个过程中,星巴克选择改变还是不改变实际上是一个挑战。

对星巴克来说,与阿里合作的最终选择主要受美国股票研究所认为的两个原因的影响。首先,星巴克需要获得更多新用户。虽然星巴克作为第三空间,已经成为许多顾客的首选休闲场所,但单纯依靠商店和品牌影响力带来的流量增长正在放缓,以获得新用户。阿里,作为国内电子商务巨头,无论是淘宝、饥饿、盒装马等。,很可能会耗尽星巴克的在线资源。

其次,去年幸运咖啡(美国股票lk)是咖啡行业最强的黑马。它在互联网模式下经营咖啡,用烧钱补贴在线掠夺用户。特别是,它已经在互联网上开设了各种各样的商店,而且开设速度非常快。在短期内,它有望在开业规模上超过星巴克。在烧钱抢市场的前提下,拉辛咖啡(Racine Coffee)也很快在咖啡行业获得了人气。在某种程度上,这种商业模式让星巴克感觉到了一些威胁。它需要在网上做些什么来阻止拉辛的扩张。因此,星巴克推出外卖服务也是受到竞争对手的刺激。

对阿里来说,与星巴克合作是双赢的局面。一方面,虽然阿里作为电子商务行业的巨头,已经获得了很高的市场份额,但用户增长放缓是不争的事实。除了开发在线新流量,离线用户也同样重要。阿里是业内第一个提出新零售概念的人,这就要求阿里与更多拥有大量线上和线下流量的品牌进行深入合作。如何利用彼此的流量来指导其平台上各种服务的应用也是一个方向。

另一方面,tob市场也是阿里战略发展目标中的一个重要市场。虽然与星巴克的合作也能给它带来新的流量,但从长远来看,这实际上是阿里有远见的布局的b计划。虽然toc服务仍然是阿里最重要的收入来源,但为了挖掘更多的业务增长潜力,B端市场也成为其关注的焦点。事实上,阿里向星巴克提供一系列服务也是其另一项独角兽蚂蚁金融服务发展中的一项重要业务,这实际上是为了改善阿里的生态地图。

自去年8月双方宣布战略合作以来,已经过去了一年,现在星巴克和阿里巴巴已经进行了合作。事实上,在合作之前,对双方的合作形式有很多猜测,但从报告的内容来看,双方的合作渠道仍然非常全面。饥饿、盒装马、淘宝、支付宝和口碑都成了星巴克网上商店的入口。一年并不长,但事实上它也能看到合作带来的影响。星巴克与阿里合作的实质性回报是什么?

互联网巨头竞相与零售巨头合作。离线流量进入的竞争尤其激烈。

巨人之间战略合作的预期效果自然是希望1 1大于2。尤其是对星巴克来说,其先前的财务结果显示其收入增长已经放缓。它能否通过电子商务巨头的平台刺激其业务增长也至关重要。在外界,从目前披露的信息来看,星巴克和阿里的合作似乎有了更好的消息。

对星巴克来说,与阿里的合作不仅带来了流量,也带来了业绩。除了依托外卖业务,双方的合作还涉及到从智能网点、会员整合、咖啡制作到30分钟配送的全过程的深度合作。目前,星巴克已在100个城市推出特别星级送货服务,3000家店铺支持外卖服务。此外,星巴克50%的新成员来自阿里。

根据星巴克发布的2019年第三季度财务报告,星巴克第三季度收入为68亿美元,同比增长7.93%,净利润为14亿美元,同比增长64%。利润和销售额都超出了华尔街分析师的预期。其对外业务销售额约占总销售额的6%。与此同时,星巴克在中国有900多万活跃会员,比上一季度增长10%。

这种新的合作尝试也让星巴克创造了第四个空间。咖啡存在于在线和离线的多个渠道中,并出现在越来越多的场景中。它可以满足更多用户的需求,并不限于星巴克的第三空间。星巴克和阿里合作后,对于喜欢星巴克的用户来说,他们可以避免排队购买的环节,可以通过在线下单直接喝新鲜咖啡。许多用户也认识到了这种效率。

对阿里巴巴来说,星巴克不仅是阿里商业操作系统的“重要客户”,也是新零售合作的基准案例。双方的合作成果不仅验证了阿里商业操作系统的有效性和星巴克对用户体验的极端追求,也缓和了阿里商业操作系统的不断升级,共同打磨了以消费者为核心的高度产品化的行业解决方案,这将进一步提升阿里在B端服务领域的竞争力。

除了阿里与星巴克合作引起的外部关注,腾讯、京东(美国股票京东)、苏宁乐购等互联网巨头也在积极争取与各领域零售代表企业的合作。虽然目前他们在高端市场的竞争十分激烈,但事实上,低端市场已经逐渐成为另一个重要战场,服务更多的中小企业,挖掘其新的增长潜力是关键所在。

去年,沃尔玛中国和腾讯共同宣布正式形成深度战略合作关系。双方将充分发挥各自行业优势,专注于购物体验提升、精准营销、综合支付服务、会员增值力度强等多个领域的深度数字化、智能化零售合作。

目前,腾讯已经完成了在永辉超市、家乐福中国、蓝海家居、布步高超市购买股票的线下零售布局,而腾讯京东的竞争对手阿里巴巴已经购买了不可思议家居、高辛零售、银泰百货、苏宁云商、三江购物、新华渡的股票。从互联网巨头选择的线下零售合作伙伴来看,它们都占据着重要繁荣地区的交通入口,是消费者进行线下高频购物的场所。这种资源入口对于互联网巨头来说是非常重要的资源。

对于互联网巨头来说,他们的竞争不仅仅局限于在线,线下用户流量抢夺也非常重要,这就是为什么在重要的购物节促销活动中,如618和double 11,线下优惠也紧跟潮流,引发了一场线上和线下双门户抢夺战。

对于巨人来说,借助他们各自的技术、流程和资源来升级他们的新零售业务,他们在B端市场的竞争将来会变得越来越激烈,但是B端的金矿真的那么容易瓜分吗?

服务成为巨人业务增长的新动力在B端市场挖掘金矿真的容易吗?

2018年被视为互联网企业变革的一年。除了英美烟草,小米、美团、滴滴、ofo和58集团等其他互联网巨头也完成了新一轮的组织重组。巨人的这一举动也意味着他们正在b股市场上做出官方努力。随着2c股息的逐渐下降,更广阔的2b市场已成为互联网公司追求的目标。

去年9月30日,腾讯率先宣布企业组织重组,将原来的七大业务集团缩减为六个,包括原来的企业发展业务集团(cdg)、互动娱乐(300043、Guba)业务集团(ieg)、技术工程业务集团(teg)和微信业务集团(wxg),以及新成立的云与智能业务集团(csig)、平台和内容业务集团(pcg)。其他三个最初的商业集团将不复存在,它们的业务都将有自己的目的地。

去年12月18日,百度(美国股票bidu)发布了由李彦宏签署的架构调整函,宣布技术架构的整合。其中最引人注目的是智能云业务单元(acu)升级为智能云业务集团(acg),由尹世明领导,直接向张亚勤汇报。这意味着百度和at一样,已经将云计算服务提升到了一个更重要的战略位置。

2018年11月,阿里巴巴进行了组织升级。升级后,阿里云企业集团升级为阿里云智能企业集团。在阿里巴巴2019年全球投资者大会上,阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇表示,面向企业的服务(对企业,以下简称b类服务)和面向消费者的服务(对消费者,以下简称c类服务)已经成为阿里巴巴数字经济增长的两大引擎。

为什么巨人如此重视低端市场?以新零售为B端时代的主要起点,互联网巨头不仅高呼口号,还通过动手实验开始资本运营和深入参与B端市场。据阿里、腾讯和JD.com的几个业务部门称,他们在B端市场都有单独的业务群体,这表明B端市场已经成为他们在C端市场增长逐渐达到饱和的前提下挖掘业务增长的新蓝海。

为了抢占更多的B端市场份额,互联网巨头在技术、业务布局和资源上面临着激烈的竞争。他们都想成为b股市场的霸主,获得更多的话语权。不难理解他们为什么会与越来越多的企业合作。就巨人而言,这场竞争不亚于高端市场。获得更多市场仍然不容易。

在美国股票研究所看来,技术和场景是最终用户真正需要的。以阿里、腾讯和京东为代表的互联网巨头开始通过资本运营构建更多的离线场景,试图通过场景的丰富实现商品和用户之间的无缝连接。随着b股市场巨头之间的竞争越来越激烈,可以预见巨头之间的争斗会越来越激烈。我们将拭目以待谁能在b股市场赢得更多的市场。

本文来源于美国股票研究所

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